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DOMANDE FREQUENTI
Riceverò lo stesso prodotto che vedo nelle immagini?
Sì, ogni prodotto è fotografato nel nostro studio.
Tuttavia, essendo articoli realizzati artigianalmente in vera pelle, potrebbero presentare lievi variazioni di colore o venature, caratteristiche che ne attestano l'autenticità e la lavorazione manuale.
Per i prodotti in pelle, piccole differenze naturali sono segno di qualità e unicità del pezzo.
Quali sono i tempi di consegna?
Per i prodotti disponibili in stock, la spedizione avviene entro 24/48 ore lavorative dall'ordine.
Per articoli su misura o personalizzati, i tempi di produzione variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia con corriere espresso tracciabile, con consegna in 2-3 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Come posso prendermi cura dei prodotti in pelle?
Per mantenere la qualità dei nostri prodotti nel tempo, consigliamo di:
- Pulire regolarmente con un panno morbido asciutto
- Evitare l'esposizione diretta al sole prolungata
- Conservare in ambiente asciutto
- Utilizzare prodotti specifici per la cura della pelle
- In caso di macchie, intervenire tempestivamente con prodotti adeguati
È possibile personalizzare i prodotti?
Sì, offriamo un'ampia gamma di servizi di personalizzazione per i nostri prodotti. Realizziamo stampe a caldo di alta qualità e possiamo applicare colorazioni specifiche secondo le vostre necessità. Il nostro team tecnico valuterà ogni richiesta per garantirvi il miglior risultato possibile. Non esitate a contattarci per discutere le vostre esigenze e ricevere un preventivo dettagliato.
Come funziona il processo di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il reso è gratuito per l'Italia e l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale. Per avviare un reso, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti che vi fornirà l'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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